Laatst bijgewerkt op: 10/08/2026

Artikel 1: Identiteits- en contactgegevens van de onderneming
Naam: Peeters, Thomas
Commerciële naam: Sticky Cactus
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Notenstraat 37, 1880 Kapelle-op-den-Bos (België)
Magazijn: Stuckens Business park, Kalkenstraat 19, unit 2.6, 9255 Buggenhout (België)
Ondernemingsnummer: 0750.507.410
Btw-nummer: BE0750.507.410
E-mail: info@stickycactus.be
Tel: +32 (0) 478 51 63 76

Artikel 2: Geldigheid, kennisname en aanvaarding

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, facturen en overeenkomsten tussen de eenmanszaak “Sticky Cactus” (hierna “Sticky Cactus”, “We”, “Wij”, “Ons”, “Onze”) en de Opdrachtgever (hierna “de klant”, “jij”, “je”, “jouw”), met uitsluiting van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2 Door beroep te doen op onze diensten verklaar je kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. We streven ernaar om je voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via onze website. Je kan daarnaast te allen tijde een bijkomende kopie van de voorwaarden aanvragen door een e-mail te sturen naar info@stickycactus.be.

2.3 Indien wij met jou een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op de algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.

2.4 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Wij bieden diverse diensten aan inzake bestickering en belettering voor zowel ondernemingen als particulieren. Onze specialiteiten omvatten onder meer raamstickers en etalagebelettering (inclusief privacyfolie), voertuigbelettering, muurstickers en bedrijfslogo’s, promostickers, naamstickers, algemene reclamematerialen (zoals reclamepanelen, spandoeken, vlaggen) en gepersonaliseerde ontwerpen op maat. Voor iedere klant zal steeds een gepersonaliseerde offerte worden opgesteld, afhankelijk van zijn/haar noden en wensen.

3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer je ons aanbod aanvaardt. Aanvaarding vindt plaats door middel van (elektronische) ondertekening van de offerte en terugbezorging daarvan aan ons, of wanneer je op ondubbelzinnige manier de opdracht schriftelijk aan ons bevestigt (bijvoorbeeld per e-mail, whatsapp, SMS of enig ander schriftelijk communicatiekanaal) en, in voorkomend geval, betaling van het gevraagde voorschot.

Artikel 4: Modaliteiten inzake uitvoering van de overeenkomst

4.1 Wat betreft de uitvoering van de diensten, ben je je ervan bewust dat het steeds gaat om een  inspanningsverbintenis uit onzer hoofde.

4.2 Je aanvaardt dat wij te allen tijde beschikken over de creatieve en technische vrijheid om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht uit te voeren, conform de oorspronkelijke opdracht of offerte.

4.3 We behouden ons het recht voor om beroep te doen op diensten van gespecialiseerde derden indien en voor zover dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de opdracht.

4.4 De door ons opgegeven aflever- of uitvoeringstijden (in de offerte) zijn louter indicatief en geenszins bindend. Vertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals overmacht, wanneer jij niet tijdig/niet correct de gevraagde informatie aanlevert, of vertragingen door derden, geven geen recht op schadevergoeding of korting.

4.5 Indien wij voorafgaand aan de bestickering oude folies, hardnekkige lijmresten of belettering moeten verwijderen, wordt dit steeds in regie (aan het geldende uurtarief) gefactureerd, gezien de benodigde tijd op voorhand niet exact in te schatten is. Het risico op lakschade bij het verwijderen van oude folies is te allen tijde volledig voor de klant.

4.6 Voertuigen dienen door jou minimaal 24 uur voor de plaatsing of levering grondig gereinigd (carwash zonder waxprogramma), droog en volledig vrij van vuil, zand, vet, wax, siliconen of (keramische) coatings te worden aangeleverd. Indien wij hierdoor extra reinigings- of ontvetwerkzaamheden moeten uitvoeren om een goede hechting te garanderen, worden deze uren en eventuele materiaalkosten aan jou doorgerekend.

4.7 Je garandeert dat de lak, het raam, de muur,… in optimale staat verkeert.

• Verse autolak dient minimaal 3 tot 4 weken te zijn uitgehard en uitgedampt alvorens folie kan worden aangebracht.
• Bij muurstickers garandeer je dat de muur voldoende gedroogd is en niet is geschilderd met vuilafstotende of afwasbare verven (zoals teflon- of latexverf), aangezien dit de hechting van de folie onmogelijk maakt. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor lakschade, het lostrekken van verf of slechte hechting op reeds herlakte, onvoldoende uitgeharde, beschadigde of speciaal behandelde oppervlakken.

4.8 Voor plaatsing bij jou ter plaatse (bv. etalages of kantoormuren) dien je te zorgen voor een goed bereikbare, veilige, droge en stofvrije werkruimte met gratis toegang tot elektriciteit en een omgevingstemperatuur tussen 10°C en 25°C. Indien niet aan deze voorwaarden is voldaan, kunnen wij de plaatsing weigeren of uitstellen en de vergeefse verplaatsingstijd doorrekenen.

4.9 Bij de belettering of bestickering van een voertuig ben jij als klant uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het naleven van de wettelijke normen rond zichtbaarheid (bijvoorbeeld bij raambestickering) en eventuele typekeuring.

4.10 Indien we een specifieke afspraak inplannen voor een plaatsing (in ons magazijn of op locatie) en je annuleert deze minder dan 48 uur op voorhand of komt niet opdagen (“no-show”), behouden wij ons het recht voor om een forfaitaire administratie- en wachttijdvergoeding van €150,- exclusief BTW aan te rekenen.

4.11 Indien goederen (zoals losse stickers) niet door ons worden geplaatst maar verzonden via een pakket- of koerierdienst, gebeurt de verzending op risico van de zakelijke klant (B2B) vanaf het moment dat de goederen aan de transporteur zijn overgedragen. Bij consumenten (B2C) gaat het risico pas over op het moment van fysieke levering. Eventuele verzendkosten zijn steeds ten laste van de klant, tenzij anders vermeld. Plaatsing is in deze gevallen tevens steeds op eigen risico van de klant.

4.12 Voor bepaalde installaties (zoals bijvoorbeeld gevelreclame, reclame-uitingen groter dan 4 vierkante meter of vrijstaande reclameborden) kan een (omgevings)vergunning vereist zijn. Jij bent als klant uitsluitend zelf verantwoordelijk om na te gaan of er voor de gevraagde producten en de plaatsing ervan een vergunning noodzakelijk is in jouw specifieke situatie en gemeente. Tevens sta je zelf in voor de volledige aanvraag en het tijdig bekomen van deze vergunning(en). Wij kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele boetes, sancties of de verplichte verwijdering van de materialen wegens het ontbreken van de wettelijk vereiste vergunningen.

Artikel 5: Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten en annulatie van de opdracht

5.1 Het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen geldt conform artikel VI.53 WER niet voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals gepersonaliseerde bestickering, naamstickers, ontwerpen op maat en belettering).

 5.2 Je kan een bevestigde opdracht enkel kosteloos beëindigen indien wij nog geen opstartkosten hebben gemaakt en de bestelde folies of materialen nog niet geproduceerd of aangekocht zijn. In alle andere gevallen ben je gehouden om de reeds gedane prestaties en de gemaakte kosten te vergoeden. Bij een eenzijdige annulering ben je tevens een forfaitaire schadevergoeding van dertig procent (30%) van het overeengekomen totaalbedrag verschuldigd ter compensatie van de gederfde winst.

Artikel 6: Proefdrukken, controle en garantie

6.1 Voor de opmaak van bestickering en ontwerpen bezorgen wij je steeds een digitale proefdruk of ontwerpvoorstel. Jij bent zelf volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor het grondig nalezen en controleren van deze proefdruk op eventuele schrijffouten, tekstuele onjuistheden, logo-plaatsing en of het ontwerp visueel en qua maatvoering overeenkomt met het effectieve voertuig of oppervlak.

6.2 Zonder jouw expliciete schriftelijke goedkeuring van de proefdruk starten wij de productie of plaatsing niet op. Na jouw goedkeuring kunnen wij in geen geval nog aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schrijf-, spel- of maatfouten die in de goedgekeurde proefdruk reeds aanwezig waren.

6.3 Voor consumenten (B2C) gelden de wettelijke bepalingen inzake conformiteit van producten en diensten. Voor ondernemingen (B2B) dienen klachten over de plaatsing of geleverde eindproducten binnen de tien (10) kalenderdagen na oplevering per aangetekende brief aan ons te worden bezorgd.

6.4 De wettelijke garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op schade of onthechting veroorzaakt door:

• Verkeerd onderhoud: Zoals het gebruik van agressieve chemische producten, carwashborstels, het te dicht of te krachtig afspuiten met een hogedrukreiniger, of het gebruik van ijskrabbers op beplakte ramen.
• Te snelle reiniging: Het wassen van het voertuig of de etalage binnen de eerste veertien (14) dagen na de plaatsing (de folie heeft deze tijd nodig om volledig uit te harden).
• Normale slijtage: Lichte kleurvervaging of krimp van de folie ten gevolge van langdurige blootstelling aan zonlicht (UV-straling) en weersomstandigheden na verloop van tijd.

6.5 Lichte afwijkingen in kleur tussen het beeldscherm (het digitale ontwerp) en het fysieke eindproduct, evenals minieme imperfecties die eigen zijn aan handmatige plaatsing op complexe oppervlakken (zoals een miniem stofje of lichte naadvorming bij de bestickering van complexe voertuigonderdelen), worden niet beschouwd als gebrek. Daarnaast behouden wij ons, in lijn met de grafische sectornormen, het recht voor op een tolerantie van maximaal 5% (zowel qua oplage of geleverde aantallen, als qua afmetingen). Een dergelijke beperkte afwijking of meer-/minderlevering geeft de klant geen recht op weigering van de goederen, prijsvermindering of schadevergoeding.

Artikel 7: Prijzen en offertes

7.1 Voor ondernemingen (B2B) worden de vermelde tarieven en prijzen steeds exclusief btw weergegeven, met de uitdrukkelijke vermelding dat hierop nog het geldende btw-tarief (standaard 21%) wordt toegepast. Voor consumenten (B2C) worden de prijzen, of minstens de uiteindelijke totaalprijs, steeds inclusief btw weergegeven. Eventuele extra kosten zoals transportkosten of andere bijkomende prestaties die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, zijn niet inbegrepen en dienen afzonderlijk te worden vergoed.

7.2 Alle offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd (standaard dertig (30) kalenderdagen). Ze  gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.

7.3 Offertes gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van dertig (30) kalenderdagen.

7.4 Uit offertes uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

7.5 We behouden ons het recht voor om voorschotten te vragen.

Artikel 8: Betaal- en facturatievoorwaarden

8.1 Tenzij anders overeengekomen, vragen wij een voorschotfactuur van vijftig procent (50%) van de volledige vergoeding bij goedkeuring van de offerte. Wij starten pas met de uitvoering van de opdracht na volledige betaling van dit voorschot.

8.2 Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen steeds betaald te worden binnen een termijn van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail.

8.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kunnen we een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie we hiervoor de nodige klantgegevens overmaken. Je blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

8.4 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) kalenderdagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:

– Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.

– Eenmalig forfaitair schadebeding:

• 20,00 € voor schuldvorderingen kleiner of gelijk aan 150,00 €
• 30,00 € + 10% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 150,01€ en 500,00€
• 65,00 € + 5% op het openstaande bedrag in de schijf tussen 500,01€ met een maximum van 2.000,00€

8.5 Factuurinvordering bij ondernemingen: Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest, dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van 40 euro, onverminderd ons recht op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

8.6 Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag, worden alle openstaande facturen onmiddellijk en volledig opeisbaar.

8.7 Bij niet-betaling van een factuur, behouden we ons het recht voor om, na ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, de verdere opleveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zonder daarvoor een schadevergoeding verschuldigd te zijn en onverminderd onze aanspraak tot schadeloosstelling.

8.8 Je dient de facturen, in geval van betwisting, per e-mail te protesteren binnen de veertien (14) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar info@stickycactus.be. In die e-mail geef je duidelijk aan dat het om een betwisting gaat en vermeld je de gegevens van de betreffende factuur.

Artikel 9: Overmacht en aansprakelijkheid

9.1 In geval van overmacht of ziekte mogen we de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk opschorten, en dit voor de duur van de overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade in geval van overmacht. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten onze wil, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis. Is de uitvoering van de opdracht echter onmogelijk geworden, dan heb jij het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat wij hiervoor enige terugbetaling of schadevergoeding verschuldigd zijn.

9.2 Indien we, bij het ontstaan van de overmachtsituatie, al gedeeltelijk aan onze verplichtingen hebben voldaan, of slechts gedeeltelijk aan onze verplichtingen kunnen voldoen, zijn we gerechtigd om de reeds geleverde diensten afzonderlijk te factureren en ben je gehouden deze factuur te voldoen.

9.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten in ontwerp of tekst indien jij, zoals omschreven in artikel 6.1, de laatste proefdruk of het prototype hebt gecontroleerd en goedgekeurd. Jij draagt zelf het risico voor fouten of misverstanden voortvloeiend uit het niet tijdig of onjuist aanleveren van gegevens.

9.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van door jou aangeleverde gegevens of door jou aangeleverde eindproducten, materialen, schetsen, en andere werken (behalve in geval van grove fout of nalatigheid of opzet uit onzer hoofde). Je dient zelf voldoende kopieën en back-ups van aangeleverde gegevens, ontwerpen, schetsen of eindproducten etc. te bewaren.

9.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor het ontstaan van enige schade die kan optreden tijdens of na het uitvoeren van de gevraagde opdracht, tenzij er sprake is van opzet, grove schuld uit onzer hoofde, of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. We zijn in ieder geval nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.

9.6 Wij kunnen voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of schade veroorzaakt door deze derden.

9.7 Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, steeds beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, om welke reden dan ook, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die ons toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

9.8 Indien jij een toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet je ons hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. Volgend op de ingebrekestelling, hebben wij steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.

Artikel 10: Intellectuele eigendomsrechten

10.1 Zelfs indien jij ons een basisontwerp of bestaand logo aanlevert, blijven alle intellectuele eigendomsrechten op de specifieke ontwerpen, de uitsnijdingen en de door ons opgemaakte technische lay-outs (bijvoorbeeld om jouw ontwerp passend te maken voor een specifiek voertuig, raam of muur) onze exclusieve eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Je mag de door ons bestickerde producten vrij gebruiken, maar je hebt niet het recht om de specifieke, door ons omgevormde digitale bronbestanden of productietekeningen (zoals vectorbestanden) op te vragen om deze door een andere partij te laten uitvoeren. Gebruik buiten dit kader vereist afkoop van deze rechten.

10.3 We behouden ons het recht voor om foto’s van de door ons bestickerde voertuigen, muren of etalages te gebruiken voor onze eigen promotie (publicatie op websites, sociale media en portfolio’s), tenzij je hier voorafgaandelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10.4 Wanneer jij zelf ontwerpen, beelden, logo’s of teksten aanlevert om te laten drukken of uitsnijden, garandeer je dat je hiervoor over de nodige reproductie- en auteursrechten beschikt. De klant vrijwaart Sticky Cactus volledig voor elke mogelijke claim, boete of eis tot schadevergoeding van derden inzake inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, merkrechten of portretrechten.

Artikel 11: Verwerking van persoonsgegevens

11.1 Wij en onze aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die we van jou ontvangen met het oog op het opmaken van offertes, de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

12.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden, de overeenkomst of onze diensten, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.

12.2 Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing. Bij een geschil over de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van deze voorwaarden, de overeenkomst of onze diensten, dat niet via minnelijke weg kan worden opgelost, zijn de Nederlandstalige rechtbanken van Brussel exclusief bevoegd, behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake consumentenovereenkomsten van toepassing zijn en een andere rechtbank aanduiden.